Fysieke producten
Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u via mijn account uw retour aanmelden Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt

Digitale bestanden
Na de betaling van uw bestelling, kunt u het bestand meteen downloaden. Wanneer u het product gaat afrekenen ziet u af van uw herroepingsrecht en stemt u in met directe levering. U kunt het bestand NIET omruilen of annuleren.

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Via je eigen account heb je de mogelijkheid om je retour te melden. Zodra je retour is gemeld ontvang je retourinstructies. (dit geld niet voor digitale bestanden).

Is retourneren gratis?
Nee, de retourkosten zijn voor eigen rekening. Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening.

Wanneer kan ik gekochte producten uiterlijk retourneren?
Je hebt 14 dagen vanaf de datum waarop je het product hebt ontvangen om het zonder opgaaf van reden te retourneren (dit geld niet voor digitale bestanden).

Wat zijn de voorwaarden om een product te retourneren?
Producten kunnen alleen ongebruikt (zonder gebruik sporen) en, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd worden (dit geld niet voor digitale bestanden).

Hoe word ik terugbetaald?
Nadat je een retourmelding hebt ingediend, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug. Je ontvangt van ons een e-mail zodra we je retour hebben verwerk. Daarnaast kan je in je account zien of het retour is verwerkt (dit geld niet voor digitale bestanden).

Kan ik een product omruilen?
Helaas, ruilen is niet mogelijk. We raden je aan om een ​​nieuwe bestelling te plaatsen.